Ao efetuar uma compra na ZEN Móvel, o cliente concorda com os seguintes termos e condições:
1. Pedidos
- Os pedidos estão sujeitos à disponibilidade dos produtos.
- A inclusão de um produto no carrinho de compras não garante a sua reserva.
- O cliente é responsável por fornecer informações corretas e completas no momento do pedido.
2. Pagamentos
- Aceitamos as seguintes formas de pagamento: Cartões de crédito e debito, boleto bancário, PIX e demais formas de pagamento aceitas pelo Mercado Pago.
- O pagamento deve ser efetuado no momento da compra, salvo condições especiais acordadas previamente.
- A confirmação do pagamento está sujeita à aprovação da instituição financeira.
3. Entrega
- O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e a forma de envio escolhida.
- O cliente será informado sobre o código de rastreamento assim que o pedido for enviado.
- A loja não se responsabiliza por eventuais atrasos na entrega por parte dos Correios ou transportadora.
- Em caso de ausência do destinatário, serão realizadas 2 tentativas de entrega.
- Caso não haja sucesso na entrega, o pedido poderá ser devolvido à loja ou encaminhado para retirada em um ponto designado.
4. Trocas e Devoluções
- O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original.
- O cliente deve entrar em contato com a loja para solicitar a troca ou devolução, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Os custos de frete da troca ou devolução são de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito do produto ou erro no envio.
- A troca está sujeita à disponibilidade do produto em estoque.
- Em caso de devolução, o reembolso será efetuado após o recebimento e análise do produto.
5. Garantia
- Os produtos possuem garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação.
- A garantia não cobre danos causados por mau uso, acidentes ou desgaste natural do produto.
- Para acionar a garantia, o cliente deve entrar em contato com a loja, informando o número do pedido e o defeito apresentado.
6. Propriedade Intelectual
- As marcas, logotipos e demais elementos visuais presentes no site são de propriedade da loja ou de terceiros.
- É proibida a utilização, reprodução ou distribuição de qualquer conteúdo do site sem autorização prévia por escrito.
7. Disposições Gerais
- A loja se reserva o direito de alterar estes termos e condições a qualquer momento, sem aviso prévio.
- Ao efetuar uma compra, o cliente declara ter lido e concordado com estes termos e condições.
- Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato com a loja através dos canais de atendimento disponíveis no site.
8. Foro
Fica eleito o foro da comarca de Serra, Espirito Santo, para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios decorrentes destes 1 termos e condições.