Checkout

Ao efetuar uma compra na ZEN Móvel, o cliente concorda com os seguintes termos e condições:

1. Pedidos

• Os pedidos estão sujeitos à disponibilidade dos produtos.
• A inclusão de um produto no carrinho de compras não garante a sua reserva.
• O cliente é responsável por fornecer informações corretas e completas no momento do pedido.

2. Pagamentos

• Aceitamos as seguintes formas de pagamento: Cartões de crédito e debito, boleto bancário, PIX e demais formas de pagamento aceitas pelo Mercado Pago.
• O pagamento deve ser efetuado no momento da compra, salvo condições especiais acordadas previamente.
• A confirmação do pagamento está sujeita à aprovação da instituição financeira.

3. Entrega

• O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e a forma de envio escolhida.
• O cliente será informado sobre o código de rastreamento assim que o pedido for enviado.
• A loja não se responsabiliza por eventuais atrasos na entrega por parte dos Correios ou transportadora.
• Em caso de ausência do destinatário, serão realizadas 2 tentativas de entrega.
• Caso não haja sucesso na entrega, o pedido poderá ser devolvido à loja ou encaminhado para retirada em um ponto designado.

4. Trocas e Devoluções

• O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original.
• O cliente deve entrar em contato com a loja para solicitar a troca ou devolução, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
• Os custos de frete da troca ou devolução são de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito do produto ou erro no envio.
• A troca está sujeita à disponibilidade do produto em estoque.
• Em caso de devolução, o reembolso será efetuado após o recebimento e análise do produto.

5. Garantia

• Os produtos possuem garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação.
• A garantia não cobre danos causados por mau uso, acidentes ou desgaste natural do produto.
• Para acionar a garantia, o cliente deve entrar em contato com a loja, informando o número do pedido e o defeito apresentado.

6. Propriedade Intelectual

• As marcas, logotipos e demais elementos visuais presentes no site são de propriedade da loja ou de terceiros.
• É proibida a utilização, reprodução ou distribuição de qualquer conteúdo do site sem autorização prévia por escrito.

7. Disposições Gerais

• A loja se reserva o direito de alterar estes termos e condições a qualquer momento, sem aviso prévio.
• Ao efetuar uma compra, o cliente declara ter lido e concordado com estes termos e condições.
• Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato com a loja através dos canais de atendimento disponíveis no site.

8. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Serra, Espirito Santo, para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios decorrentes destes ¹ termos e condições.